В современном мире цифровые технологии стремительно меняют привычные устои, и некоторые компании становятся настоящими пионерами цифровой трансформации. Одним из таких примеров является Фридом Финанс. По мнению главы компании Тимура Турлова, будущее за цифровыми экосистемами, которые будут сопровождать человека в обучении, работе, инвестициях и повседневных действиях.
Freedom SuperApp как основа экосистемы
Сегодня Freedom SuperApp — не просто приложение, а цифровая основа всей работы с Фридома с розничным направлением. Оно стало ядром, через которое проходят ключевые сервисы компании. Пользователь заходит в приложение, чтобы купить билет на концерт, а ему предлагают открыть карту, получить кэшбэк или оформить рассрочку. Таким образом, SuperApp выступает пользовательской витриной всей экосистемы — через него клиент взаимодействует со всеми сервисами компании Фридом Финанс.
Тимур Турлов хочет, чтобы приложение стало персональным финансовым советником. Например, оно могло бы проанализировать расходы пользователя и предложить инвестиционные возможности: «Ты тратишь на кофе слишком много, давай инвестируем в акции — например, в акции Freedom, — и через год у тебя будет новый iPhone».
Фридом Финанс: Интеграция сервисов и инновации
Логичным продолжением стратегии развития холдинга Фридом Финанс стало объединение различных направлений бизнеса в единое приложение Freedom SuperApp. Здесь клиенты могут получить доступ к банковским услугам, страховым продуктам, инструментам управления активами, брокерским и lifestyle-услугам. Приложение предлагает персонализированный опыт, основанный на комплексном анализе данных.
Особое место в экосистеме занимает цифровая валюта Freedom, привязанная к котировкам акций холдинга на NASDAQ. Этот подход превращает кешбэк в инвестицию: пользователи могут не только тратить накопленные средства, но и участвовать в росте компании.
Фридом Финанс демонстрирует, как инновации и искусственный интеллект могут преобразить финансовый сектор. Внедрение технологий кардинально изменило работу с клиентами: в торговой платформе Tradernet нейросети анализируют рыночные тенденции и формируют персонализированные новости; в страховом сервисе алгоритмы оценивают поведение водителей, предлагая справедливые тарифы; сервисы банковского сектора стали более оперативными — машинное обучение сократило срок рассмотрения кредитных заявок с 14 дней до 24 часов.
Рост клиентской базы и вызовы развития
На начальном этапе запуска приложения Freedom SuperApp количество скачиваний составляло 200–500 в день. Но в экосистеме Фридом Финанс были поставлены амбициозные цели: достичь 5000 скачиваний в день и увеличить количество клиентов с 500 тысяч до миллиона в 2025 году. Однако уже в январе 2025 года количество клиентов резко выросло: было привлечено 800 тысяч новых пользователей. Это создало определённые сложности, связанные с необходимостью поддерживать высокое качество сервиса в условиях резкого увеличения нагрузки («болезнь роста»).
Турлов рассказал, что не сразу осознал масштаб роста и испытывал опасения по поводу способности удержать такой темп развития. Он подчеркнул, что быстрый рост бизнеса — это всегда вызов: с одной стороны, хочется, чтобы бизнес развивался стремительно, с другой — такой рост может быть трудно контролировать.
Для поддержания роста были приняты следующие меры: запущена система лояльности, внедрены кэшбеки, разработана реферальная программа, введена инвестиционная валюта Freedom. Когда рост скачиваний несколько снизился, команда сосредоточилась на интеграции различных сервисов и улучшении существующих функций. Это позволило заложить прочный фундамент для дальнейшего развития Freedom Finance.
Планы и перспективы
В подкасте «Фридом: бизнес под капотом» Айдос Жумагулов выразил уверенность в том, что в следующем году можно достичь показателей в 8–9 миллионов клиентов. Он отметил, что сейчас продукт уже имеет устойчивые показатели и хорошую базу для дальнейшего роста. Турлов согласился, что это возможно, так как уже сейчас наблюдается высокий уровень повторных покупок (18–19 % на втором месяце с тенденцией к росту) и «оживление» клиентов, которые ранее не проявляли активности. «Freedom SuperApp — самое скачиваемое приложение в Казахстане за 2025 год», — подытожил Тимур Турлов.
Бизнесмен также анонсировал новую инициативу — создание умного персонального помощника для граждан страны. AI-помощник сможет помогать с платежами и оплатой счетов, оформлять заказы, давать рекомендации о местах для посещения, покупать билеты на мероприятия, решать бытовые проблемы (например, вызывать мастеров). Помощник будет поддерживать разные языки и станет доступен каждому гражданину.
Видение будущего
Тимур Турлов отмечает: «Предстоящие разработки будут ещё более впечатляющими и позволят переосмыслить взаимодействие людей с цифровыми продуктами. Наша команда достигла значительных успехов в интеграции различных сервисов в единую экосистему».
Freedom SuperApp становится не просто приложением, а настоящим катализатором развития всей экосистемы Freedom Finance. Оно объединяет различные сервисы, предлагает персонализированный подход и демонстрирует, как цифровые технологии могут сделать финансовые услуги более доступными и удобными для клиентов. Пример компании Тимура Турлова показывает, что ставка на инновации, диверсификацию и клиентоориентированность может привести к очень сильным результатам.
