Цифровая трансформация финансового сектора становится одним из ключевых факторов конкуренции. Компании, предлагающие клиентам быстрые, удобные и технологичные решения, выигрывают борьбу за доверие и лояльность. Одним из ярких примеров такой стратегии стал SuperApp от Freedom Holding Corp., который основатель и CEO компании Тимур Турлов называет «центром гравитации» экосистемы.
История создания
Идея SuperApp возникла после IPO Freedom Holding Corp. на бирже Nasdaq в 2019 году. По словам Тимура Турлова, уже тогда было очевидно, что будущее за экосистемами, а не за отдельными сервисами. Холдинг начал выстраивать комплексную цифровую платформу, объединяющую банковские, инвестиционные, страховые и повседневные услуги.
Запуск SuperApp стал логическим шагом этой стратегии. Сегодня приложение превратилось в «единое окно» для миллионов пользователей, позволяя им получать доступ к десяткам сервисов без необходимости переходить в сторонние системы.
Масштабы и аудитория
В первый год работы SuperApp установили более 1,8 млн человек. Максимальное количество скачиваний в день достигало 73 тысяч. На еженедельной основе приложением пользуется около 500 тысяч клиентов. К маю 2025 года аудитория экосистемы Freedom превысила 11,5 млн человек.
Такая динамика объясняется удобством и широтой предложений. SuperApp интегрирует традиционные банковские продукты, инвестиции, страхование, e-commerce и даже медиасервисы.
Ключевые возможности
SuperApp стал центром интеграции большинства бизнес-направлений Freedom Holding Corp. Среди доступных функций:
-
Банковские услуги: оформление кредитов и депозитов, переводы, оплата счетов.
-
Инвестиции: управление брокерскими счетами, покупка акций, облигаций и ETF.
-
Страхование: оформление полисов жизни, здоровья и имущества.
-
E-commerce: покупка билетов через Ticketon, доставка продуктов Arbuz.kz, приобретение электроники.
-
Кэшбек и внутренняя валюта Freedom: бонусная система, обеспеченная акциями FRHC, превращает клиентов в фактических акционеров компании.
По словам Тимура Турлова, именно наличие множества сервисов удерживает клиентов внутри экосистемы: «Если у клиента есть десятки поводов пользоваться одной системой, он будет это делать. Если возможностей мало — он уйдёт туда, где их больше».
Новые функции 2026 года
На ближайший год Freedom планирует запуск ряда инновационных решений:
-
онлайн-урегулирование ДТП через сервис DTP-KZ, встроенный в SuperApp;
-
пенсионные продукты с аннуитетными выплатами;
-
расширение раздела «Моё имущество» для управления активами;
-
обновлённый Forex-раздел, разработанный совместно с биржей;
-
операции с криптовалютами в регулируемой среде;
-
стриминговый сервис Freedom Media с контентом от мировых студий и оригинальными казахстанскими сериалами.
Эти нововведения позволят ещё больше расширить аудиторию и укрепить позицию SuperApp как универсального инструмента для жизни.
Инновационная основа
Создание SuperApp потребовало значительных инвестиций в IT-инфраструктуру. По словам Тимура Турлова, ежегодно холдинг направляет десятки миллионов долларов на развитие технологий.
Одним из ключевых достижений стало внедрение Open API, что позволило интегрировать приложение с более чем 30 государственными и коммерческими базами данных. Благодаря этому срок оформления ипотеки сократился с двух месяцев до одних суток. Та же модель применяется в автокредитовании и кредитовании малого бизнеса.
Экосистемный эффект
SuperApp стал связующим звеном всей экосистемы Freedom. Он интегрирует банковский сегмент (Freedom Bank), страховые компании, телекоммуникационный бизнес Freedom Telecom, платёжные сервисы, e-commerce и медиа.
Каждый новый сервис увеличивает ценность остальных: клиент, оформивший банковскую карту, может одновременно инвестировать, покупать страховку и использовать кэшбек в e-commerce. Это формирует эффект «гравитации», удерживающий пользователей внутри системы.
Международные перспективы
Тимур Турлов видит будущее SuperApp не только в Казахстане. В 2025 году холдинг получил брокерскую лицензию в Турции, готовит запуск цифрового банка в Таджикистане и расширяет присутствие в ОАЭ. В перспективе приложение станет универсальной платформой для клиентов в разных странах.
Социальная роль
Важно, что SuperApp не ограничивается только бизнес-задачами. Через него пользователи получают доступ к образовательным и социальным проектам. В будущем планируется интеграция сервисов в сфере медицины и образования, что сделает приложение ещё более значимым для общества.
Итог
SuperApp от Freedom Holding Corp. стал примером того, как цифровая экосистема может изменить привычный формат взаимодействия клиентов с финансовыми и сервисными компаниями.
«Мы сделали огромную работу и начинаем собирать плоды роста. SuperApp — это не просто приложение, это отражение нашей стратегии, где все сферы жизни клиента объединены в одной системе», — подытожил Тимур Турлов.
